30万円の商品のリピート率を83.3%まで上げた方法|お客様が喜ぶをサービスの実例も紹介!

30万円の商品のリピート率を83.3%まで上げた方法|お客様が喜ぶをサービスの実例も紹介!

リピート率を上げる方法

 

どーも、西村敏です。

 

今回の記事では『顧客のリピート率を上げる方法』をお伝えしていきます。

 

 

今回お伝えするのは、すでにビジネスしている人だったら、1週間以内に売り上げや顧客満足度が上がる可能性がある方法です。

 

これからビジネスを始める人も、新しいお客さんが何度も繰り返しあなたの商品を買ってくれる状況を作っていけます。

 

早くからリピーターを作れると、ビジネスが安定するのが早いので、安心感も得られます。

 

 

私は今回紹介する方法を使って、30万円の商品でリピート率83.3%という数字を出しました。

 

高額商品で高いリピート率を出せたら、商売は本当にラクになります。

 

かなり強力な方法をお話するので、売上の桁が変わるのを覚悟して読んでほしいです。

 

リピーターを作りたい人、顧客のリピート率を上げたい人はぜひ最後まで呼んでいってください。

 

それでは本題に入っていきます。

 

 

本記事の内容

 

  • 本質的には、顧客のリピート率を上げるのと、異性を2回目のデートに誘うのは同じこと
  • 相手を喜ばせる方法を思いつくには「徹底的に相手の話を聞くこと」が重要
  • 商売なら「お客様が喜ぶサービスを提供する=リピート率を上げる」ということ
  • 【実例】私はこうしてお客様が喜ぶサービスを作り、リピート率を上げました
  • まとめ

 

 

リピート率を上げる方法はYoutube動画でも学べます。

 

 

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本質的には、顧客のリピート率を上げるのと、異性を2回目のデートに誘うのは同じこと

 

実は、顧客のリピート率を上げるのは意外とカンタンです。

 

というのも、顧客のリピート率を上げるのは、気に入った異性と2回目3回目のデートに繋げていく感覚と同じだからです。

 

なので、同じ異性と2回以上デートしたことがある人なら、ほとんどの人がビジネスで顧客のリピート率を上げることができるはずです。

 

 

1つ具体的なエピソードをお話します。

 

これは、私が恋愛にハマってたときの話です。

 

恋愛にハマっていた頃の私は、街コンに行くか合コンを開くかして、女性との出会いを増やしていました。

 

最初はカワイイ子と出会えても、そもそも連絡先が交換できなかったり、連絡先を交換しても既読スルーやデートは行けないなどさっぱりうまくいきませんでした。

 

でも途中からは、狙った女の子とは9割以上の確率でデートまでいけるようになりました。

 

 

やったことはシンプルです。

 

「相手の女の子が喜んでくれるお店をチョイスした」だけでした。

 

たったこれだけで全てがうまくいったんです。

 

 

女の子が喜んでくれる店といっても、カワイイ子って男から誘われ慣れているので、ちょいオシャレなイタリアンとか選んでも別に普通だと思われて喜ばれません。

 

その時点で、こいつセンスねーな、とバッサリ切られます(笑)。

 

でも、よくある恋愛ノウハウとかだと、「オシャレなところに連れていこう」とか書かれているのでみんなそうやっちゃうんですよね。

 

 

こうなると女性から「こいつもそういうタイプか」と他の男と同列扱いされ、終わりです。

 

これから恋愛する男性の方はホント気を付けてくださいね!

 

 

 

相手を喜ばせる方法を思いつくには「徹底的に相手の話を聞くこと」が重要

 

じゃあ私はどうしたかというと、街コンとか合コンの30分くらいのトーク時間で、理想のデートとか行ってみたいお店とか好きな食べ物とかしれっと聞いてました。

 

恋愛の場で恋愛トークをするのは自然なことです。

 

「ねぇねぇ、どんなデートが理想?」と聞いたら、普通に答えてくれるし盛り上がります。

 

一度盛り上がったら、自然と休日の過ごし方とか好きなタイプの話に展開していくので、会話の中で「この人だったらどんな事したら喜ぶか」がなんとなくわかるようになります。

 

 

すると、意外と「焼き鳥屋にデートで行きたい!」とか言い出すんですよ。

 

そういうのを聞き逃してはいけません!

 

ちゃんと聞いたら、あとは合コンの後に相手をデートに誘うときに焼き鳥屋デートを提案すればいいです。

 

そしたらだいたいOKもらえます。

 

 

普通は初デートで焼き鳥屋とか選ばないと思うんですけど、その子が行ってみたいって言うんだから全然選んじゃっていいんです。

 

その子が喜んでくれればいいからです。

 

 

ちなみに、行ってみたいお店が2つ以上あった場合は、「焼き鳥屋とホテルランチ、どっち行きたい?」と聞いておくといいです。

 

仮に初デートで焼き鳥屋に行ったとしたら、そのときに「次はホテルランチ行こっかー!」と誘ったらスムーズに2回目のデートが決まります。

 

こんな感じで、ただ恋愛ノウハウに従ってやるんじゃなくて、相手が喜ぶことを真剣に考えたことで、どんどんデートに誘えるようになりました。

 

喜ばせることを思いつく数が多ければ多いほど、デートはうまくいくし、次にも繋がりやすくなりました。

 

 

 

商売なら「お客様が喜ぶサービスを提供する=リピート率を上げる」ということ

 

ビジネスで顧客のリピート率を上げるのもこれと同じです。

 

「どういうことをしたらお客様が喜んでくれるか?」と考えて実行すれば、顧客のリピート率は上がります。

 

お客様を喜ばす方法を思い付けば思い付くほど、顧客のリピート率はより上がります。

 

 

お客様が何をしたら喜ぶかを知るには、「お客さんの声をよく聞くこと」です。

 

私は2回目3回目のデートに繋げるために、相手に理想のデートや生きたいお店を聞きまくりました。

 

それと同じです。

 

お客様にも、「どうなっていきたいのか?」「今何をしてほしいのか?」「何に困っているのか?」をよく聞けばいいんです。

 

そしたらお客様にどんなサービスを提供すればを喜ぶかがわかります。

 

 

よく顧客満足度の高いお店のインタビュー記事を読むと、「現場主義」という言葉を目にすることが多いです。

 

これは、現場でお客様をよく見て、お客様の話をよく聞いているということです。

 

だからそのお店は、お客様が喜ぶサービスを提供できて、お客様の満足度が高く、繁盛し続けることができます。

 

 

 

【実例】私はこうしてお客様が喜ぶサービスを作り、リピート率を上げました

 

私が30万円のサービスでリピート率83.3%を出したときは、お客様にこう言われました。

 

「困ったときに気軽に聞けて、教えてもらえると嬉しい」
「ストイックに頑張るだけじゃなく、楽しく学んで結果も出していきたい」

 

その要望に丁寧に答えていった結果、ほとんどのお客様がリピートしてくれました。

 

高いリピート率のおかげで、その頃はビジネスも収入も安定していて、めちゃくちゃ心に余裕がありました。

 

 

今はいろいろ事情があってこのサービスは辞めてしまったんですけど、そのときの「リピーターを獲得する感覚」はいまでも体に残っています。

 

 

いきなりたくさんのお客様の要望を聞くのは大変かもしれません。

 

その場合は、たった1人のお客様でいいから、その人の満足度が200%になるくらいに寄り添ってみるといいです。

 

1人の人を猛烈なファンにしてずっとリピートしてくれるお客様にできたら、その感覚は別の人にも応用していけます。

 

 

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まとめ「30万円の商品のリピート率を83.3%まで上げた方法|お客様が喜ぶをサービスの実例も紹介!」

 

というわけで今日は、『リピート率を上げる方法』をお話しました。

 

今回の記事「30万円の商品のリピート率を83.3%まで上げた方法|お客様が喜ぶをサービスの実例も紹介!」まとめると、以下の2つです。

 

1.お客様の声をよく聞くこと
2.お客様が喜ぶサービスを提供すること

 

 

言葉にすれば当たり前のことですけど、これらをいかに高いレベルで出来るかが重要です。

 

ちゃんとできれば確実にリピーターは増えます。

 

 

さらに深くリピーターを増やし方を学べるメールマガジンやLINE@の紹介もこの記事の下でしているので、ぜひ記事下もあわせてチェックしてみてください。

 

それじゃあ、またね!(^^♪

 

 



ここまでお読みくださりありがとうございます!

このブログ「西村敏の分析倶楽部」は、

  • 収入アップやスキルアップのためにビジネスを始めたい
  • すでにビジネスをしていてさらに売上を伸ばしたり事業拡大したい
  • 今の人生・今の自分に満足できなくて「何か変えたい!」と思っている

と心から思う仲間のために作りました。

ビジネスを通してお金を稼ぐのは当たり前。

その上でさらに、スキル的にも精神的にも成長してより魅力的な人間になり、経済的な成功と、精神的な幸福を同時に手に入れていく人が増えたらいいな、と思って日々ブログやYoutubeを更新しています。

とはいえ、全員がビジネスをやればいい、とは思っていません。

ビジネスには興味がないけど「何か変えたい!」「何か始めたい!」という人には、勇気ある一歩を踏み出す後推しができればな、と思っています。


現在の私は、気の合う仲間と一緒に事務所を借りて、仲間と楽しく、自分のやりたい仕事をして日々を過ごしています。

この前も仲間から「集中できるBGMを流したい!」と提案を貰い、その日のうちにスピーカーを一緒に買いに行きました。

今は、集中力を高めるある特殊な音源を流しながら、快適にこのメッセージを書いています。

もちろん、仕事だけしているわけではありません。

いつ・誰と・どこで、遊んだり勉強したりするのも自由です。


私が自由になれたのは、『明日死んでも後悔しないか?』と考え続けてきたから、だと自分では分析しています。

私は身近な人の死をたくさん見てきました。

私が15歳のときに父が癌で余命宣告され(その3年後になくなりました)、23歳のときには叔父がある河原の駐車場で焼身自殺し、27歳のときには大学の友人が睡眠中の脳出血でポックリ亡くなりました。

昨日まで元気だった、これからもしばらく一緒だろうと思っていた、そんな人たちが、いなくなる。

そんな姿を見て、「自分もいつ死ぬかわからないな」と思うようになりました。

いつ死ぬかわからないからこそ『明日死んでも後悔しない人生』を選び続けてきました。


その結果、自由になれただけです。


正直に言うと私は、「こういう人生になれば幸せだ!」「自分のやりたいことはコレだ!」というのはわかっていません。

ですが明確に、「何にも変えようとせず、チャレンジせず、現状維持をし続けていたら死ぬ瞬間に後悔する」とは感じています。

だから、現状維持ではなく、「たぶんこっちの方が幸せになれそうだな」「自分のやりたいことはもしかしたらこれかなぁ?」と思う方向に進んできました。

おかげで、ただ悩んで何もしなかった頃よりも、自分の幸せややりたいことがぼんやりとはわかってきたし、少なくとも自由にはなれました。


誰もがこの社会で生きていれば、悩みの1つや2つはあるでしょう。

いや、1つや2つどころではないかもしれません。

でもその悩みは、『明日死んでも後悔しないか?』という考え方を取り入れることでなくなっていきます。


そうはいっても、『明日死んでも後悔しないか?』と考え続けることはラクではありません。

さまざまな理由があり、人はついつい「今日くらいラクしちゃおう」と思ってしまう生き物だからです。


だから私は、『明日死んでも後悔しないか?』と考え続けられる環境や仲間を増やしたいと思っています。

そうすれば、多くの人が、仲間に囲まれ、やりたいことが見つかり、自由になっていくことができるからです。


この考えに共感してくださったのが、今では友人でありビジネスパートナーである「佐藤想一郎さん」です。

佐藤想一郎


出会った当時から想一郎さんは私よりも経済的に成功を収めていました。

私はそんな想一郎さんと男2人で二週間連泊で温泉に行きました。(あっ、決してボーイズラブ的な関係ではありません(笑))

そこで見たのは、想一郎さんが食事とお風呂以外の時間はずーっと作業に集中し、めちゃくちゃストイックに仕事をしている姿でした。

「ここまでやるのか!」と思いました。

そこで私は「何でそこまでやるんですか?」と聞きました。

すると想一郎さんは、「仲間やお客さんの人生が変わる瞬間を見るのが、生きがいであり楽しいからです。そのためにやりたいからやっているだけですよ。」と答えてくれました。

私は直感で「こんな感覚で生きていたら、いつ死んでも後悔しないだろうな」と感じました。

その瞬間から私の感覚は大きく変わりました。

二週間連泊の温泉から帰った後も、想一郎さんから感じた雰囲気を思い出しながら仕事をすることで、仕事への向き合い方が大きく変わりました。

おかげで、ビジネスの売上はもともとの3.4倍に。


そこで私は想一郎さんに「ブログ読者さんに『明日死んでも後悔しない生き方』をよりお伝えしたいので、メルマガを書いてください!」とお願し、書いてもらえることになりました。

想一郎さんのメルマガは具体的にはビジネスがテーマです。

『明日死んでも後悔しない生き方』だけでなく、経済的な成功と精神的な幸福を同時に手に入れる人の『雰囲気・感覚』を知ることができます。(直接会わなくても雰囲気や感覚を伝えられるのは、特殊なライティングスキルを持っているからです。)


そして今では、成功者の感覚をインストールした仲間で集まって、夢を語り合いながら駅近の高層ビルのオフィスで一緒にビジネスをしたり、高級なお茶屋さんでみんなで希少なお茶を飲みながら人生を語り合ったりして、みんなで楽しく過ごしています。

そこにもっとたくさんの仲間が集まったらいいな、と思っています。


成長してビジネスでも成功したい!明るく楽しい仲間と笑って泣いて笑って過ごす人生を送りたい!と思っている人は、ぜひ一度読んでみてください。非常にオススメです↓↓

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「LINEフォロー制度」


今回、想一郎さんのビジネスメールマガジンの参加者限定でLINEフォロー制度を準備しています。

より成功を確実なものとするためにLINEでフォローしていきます。

そのLINEの配信は私、西村が担当します。


私は今、オモテではブログ・Youtube・TikTokで情報配信をしています。

一方で、ウラ側では佐藤さんの集客チームへアドバイスしたり、敏腕コンサルタントのメディア運営を手伝ったりしています。

オモテでの情報配信も楽しいのですが・・・ウラ側の仕事では、本物の成功者と関わるので、学びや気づきがとても多いです。

そこで今回、ウラ側の仕事を通して学んだことや気づいたことを、想一郎さんのビジネスメールマガジンの参加者限定で、LINE@でこっそりシェアしていくことにしました!

今だけLINEで友達になってくれた人限定で【西村敏がやっているビジネスモデルの裏側音声セミナー(17分19秒)】もプレゼントしています。

一方的に情報を送るだけでなく、送って頂いた感想を見て、リアルタイムに必要な情報をお届けしていこうと思っています!

ぜひ、ビジネスメールマガジンに参加した上で、友達になって情報を受け取ってもらえたら嬉しいです↓↓

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